Benjamin Brandall 2023. gada 2. janvāris Biznesa procesi , procesi Procesi ir daudz interesantāki, nekā jūs sākotnēji domājat. Tas nav nekāds joks — tie ir interesanti, es zvēru. Bet kas ir process?
Lai gan viņi ir definēts kā savstarpēji saistītu darba uzdevumu kopums, kas uzsākts, reaģējot uz notikumu, kas sasniedz konkrētu rezultātu , ir mazliet aizmugures stāsts, kas palīdz mums izmantot korporatīvos trankvilizatorus un saprast, kas ir process un kāpēc procesi ir svarīgi .
Pirmkārt, daži procesu piemēri:
- Veikala tīrīšana
- E-pasta adreses atrašana
- Programmatūras izvietošana
- Klientu profilēšana
- Jauna darbinieka uzņemšana
- Kāzu plānošana
Bet kāpēc šie procesi ir? Kāpēc tie nav tikai veicamie darbi? Lieta ir tāda, ka, formalizējot procesu, jūs domājat par darbplūsmu, paturot prātā produktivitāti, un tas atvieglo tā izpildi un optimizēšanu.
kā atiestatīt Outlook skatu uz noklusējuma vērtību
Pirmais biznesa process
Agrākā zināmā biznesa procesa definīcija nāk no skotu ekonomista Ādams Smits . Sadalot savu ideju līdz vienkāršākajiem elementiem, viņš 1776. gadā aprakstīts biznesa process teorētiskajā tapu rūpnīcā, iesaistot 18 atsevišķus cilvēkus, lai izveidotu vienu tapu:
Viens vīrietis stiepli izvelk, otrs iztaisno, trešais griež, ceturtais norāda, piektais noslīpē augšpusē, lai saņemtu galvu: lai izgatavotu galvu, nepieciešamas divas vai trīs atšķirīgas darbības: tās uzlikšana ir konkrēts bizness, piespraudes balināšana ir vēl viens… un svarīgais piespraudes izgatavošanas bizness šādā veidā ir sadalīts aptuveni astoņpadsmit atšķirīgās operācijās, kuras dažās manufaktūrās visas veic dažādas rokas, lai gan citās to kādreiz veiks viens un tas pats cilvēks. izpildīt divus vai trīs no tiem.
Kāpēc mums būtu jārūpējas par to, cik cilvēku izgatavo tapas vai cik soļu ir process? Nu, Smits to atrada izveidojot procesu un piešķirot soļus atsevišķiem speciālistiem, produktivitāte pieauga 24 000% .
18. gadsimta piespraudes rūpnīcas darbība un attēls, kas iedvesmoja Ādamu Smitu uzrakstīt pirmo biznesa procesa definīciju.
Izmantojot procesus, lai strādātu 5 reizes ātrāk
Darba dalīšanai ir nepieciešams process, jo uzdevums vairs nav tikai viena cilvēka galvā.
Pilnas ķegļu inženieris varētu būt labs cilvēks, lai uzrakstītu procesu , taču viņam nevajadzētu to vadīt no sākuma līdz beigām vienam — darbs ir 240 reizes efektīvāks, ja tas ir sadalīts starp tapu speciālistiem: personai, kas pārgriež tapas vadus. visa diena ir mazāk kļūdaina nekā solo pin meistars. Beigsim runāt par tapām.
Kādā ziemas rītā 1907. Henrijs Fords aizveda Čārlzu E. Sorensenu Piquette Avenue rūpnīca , tukša ēka Detroitā, kas kļūs par Amerikas pirmās masveidā ražotās automašīnas par pieņemamu cenu dzimteni. Mēs sāksim pilnīgi jaunu darbu, viņš teica ražošanas vadītājam.
Piquette Avenue rūpnīca Detroitā, Mičiganā. Pasaulē ietekmīgākās biznesa procesu ieviešanas vietne.
Fords paskaidroja savu ideju par jaunu procesu. Tā vietā, lai viens amatnieks radītu produktu vienatnē, ikvienam tika mācīts veikt vienu no 84 vienkāršiem, atkārtotiem darbiem. Izmantojot šo jauno pieeju procesiem, Ford samazināja ražošanas laiku Modelis T samazināts no 12,5 stundām līdz 2,5 stundām.
Tas bija ne tikai Ford bankas konta triumfs, bet arī viens no revolucionārākajiem mirkļiem, kāds jebkad ir bijis ne tikai automašīnu vai ražošanas vēsturē, bet arī visā uzņēmējdarbības vēsturē.
Trīs procesu veidi, kas nepieciešami katram uzņēmumam
Tu to zini procesi ir loģisku instrukciju kopa, kas jāizpilda no sākuma līdz beigām , bet vai zinājāt, ka ir trīs veidu procesi? Šie ir:
- Vadības procesi
- Darbības procesi
- Atbalsta procesi
Pārvaldības procesi
Pārvaldības procesi nav tik lāzeri vērsti uz uzdevuma veikšanu no sākuma līdz beigām, bet gan uz uzņēmuma darbības nākotnes plānošanu un prognozēšanu.
Pārvaldības procesa piemērs varētu būt izpilddirektors, kurš plāno, kā vislabāk organizēt mārketinga komandas laiku un enerģiju PR uzsākšanas kampaņai. Procesa daļa būtu resursu piešķiršana, termiņu noteikšana un sistēmas uzstādīšanas un optimizācijas pārbaude.
Darbības procesi
Darbības procesi attiecas uz jūsu pamata biznesa procesu. Ja esat t-kreklu uzņēmums, viens no jūsu galvenajiem darbības procesiem ir pasūtījumu pieņemšana pa tālruni. Cits variants būtu izgatavoto t-kreklu nosūtīšana.
power automate darbvirsmas lejupielāde
Neatkarīgi no tā, ko jūsu uzņēmums dara savā pamatā, ir jābūt ieviestiem necaurlaidīgiem procesiem, lai padarītu jūsu biznesu mērogojamu un efektīvu.
Atbalsta procesi
Pārsteigums pārsteigums — atbalsta procesi atbalsta vadības un darbības procesus. Uzņēmums paļaujas uz šiem procesiem, lai atbalstītu plānošana un dara biznesa daļas. Tie ir tādi procesi kā tehniskais atbalsts, darbinieku uzņemšana vai praktikanta pieņemšana darbā.
Lai gan tas nav tas, ko uzņēmums dara, lai pelnītu naudu, tie atvieglo galveno ieņēmumu plūsmu un padara to, lai vadības procesiem būtu ko pārvaldīt un darbības procesi būtu pēc iespējas brīvāki.
Procesa anatomija
Ja process ir dokumentēts uz papīra (vai, cerams, digitāli), tas tiek veikts standarta darbības procedūras dokumenta veidā. Lai gan tās nav tādas lietas, ko lasītu 18 stundu lidojumā, tās padara procesus daudz vieglāk saprotamus, izplatāmus, mācāmus un optimizējamus.
SOP var ietvert:
- Galvene ar nosaukumu, datumu, autoru un ID
- Soli pa solim sniegts instrukciju saraksts
- Komanda vai persona, kas ir atbildīga par katra uzdevuma izpildi
- Resursi (aprīkojums, nauda, laiks, atbalsta komandas), kas lietotājam būs nepieciešami
- Atsauces uz citiem SOP
Parasti uzņēmumi un valsts iestādes veido sarežģītu SOP dokumentāciju. Klikšķis šeit Ievaddokumenta paraugam SOP kopumam, ko General Electric izveidojis darbiniekiem, kuri strādā ar UNICORN kontrolētajām sistēmām. Jūs ievērosiet, ka ir koda numuru un SOP apzīmējumu tabula, kā arī terminoloģijas skaidrojumi.
Saņemiet izrakstu no faktiskā SOP par transportlīdzekļa iegādi šeit . Atkal, tas ir ļoti rūpīgi un izmanto to pašu stilu, ko izmanto daudzi uzņēmumi, lai pārliecinātos, ka SOP ir ūdensnecaurlaidīgs.
… Bet dažreiz SOP nebūs tik sarežģīta.
Mazāki uzņēmumi raksta efektīvus procesus, kas vienkārši pabeidz darbu, un ir mazāka nepieciešamība pēc autora un SOP ID, ja tie tiek rakstīti ar SOP programmatūru, kas to izveidos manuāli. Tas pats attiecas uz atsauču sadaļu, kas tagad tiek veikta ar hipersaitēm. Zemāk ir vienkāršs SOP, ko izveidoja Process Street:
Problēmu procesi atrisina
Kontrolsaraksta manifestā — grāmatā, par kuru mēs nevaram beigt runāt par — Atuls Gavande stāsta par to, kā viņš Džona Hopkinsa slimnīcā ieviesa drošības procesu.
Tas šķita vienkārši, un tas nebija tik foršs kā citas viņu idejas, piemēram, robotu ķirurģija. Bet patiesībā tas bija visefektīvākais līdzeklis, ko varēja ieviest, un tā bija tikai papīra lapa.
Aptaujājot pēc kontrolsaraksta ieviešanas, 78% slimnīcas medicīnas darbinieku teica, ka pamanījuši kontrolsarakstu, kas novērš kļūdu. Un galvenais pierādījums: 93% ķirurgu vēlētos, lai viņiem tiktu izmantots kontrolsaraksts, ja viņi atrodas operāciju zālē, kam tiek veikta operācija.
Šis ir process:
Šis nākamais piemērs ir taustāmāks, postošāks.
Gada karstākās dienas — 1865. gada 17. jūlija — rītā Whitemarsh Township, Pensilvānijas štatā, sadūrās divi vilcieni, kuros pārsvarā bija bērni, nogalinot aptuveni 60 un ievainojot vairāk nekā 100.
Nezināma mākslinieka glezna ar 1856. gada Lielo vilciena vraku
Cēlonis? Vikipēdijā tas ir uzskaitīti kā 'cilvēka kļūda'.
Vilcieni vilka daudz vairāk vagonu, nekā spēja izturēt, un tas nozīmē, ka vadītājiem periodiski nācās apstāties, lai atgūtu dzinēja spiedienu, kas bija nepieciešams, lai turpinātu darbu. Ar šo nepareizo uzvedību vilciens neatradās saskaņā ar grafiku un nepaziņoja par to apkārtējām stacijām.
Vadītājs domāja, ka varētu kompensēt zaudēto laiku un ievērot grafiku, tāpēc viņš iedarbināja dzinēju, izbraucot pa alternatīvu trasi un domājot, ka viņš tiks atbrīvots no Aramingo , aptuveni tajā pašā laikā no Visahikonas izbrauc cits vilciens.
Aklā līkumā abu vilcienu katli ietriecās un izraisīja sprādzienu, kas bija dzirdams 5 jūdžu attālumā. Trīs katliem vistuvāk esošie vagoni sasvila šķembās, pārējie aizdegās un noskrēja no sliedēm.
saglabātās paroles malā
Reaģējot uz šo katastrofu, Ziemeļpensilvānijas dzelzceļš koriģēja savus procesus. Viņi nolēma, ka diviem vilcieniem, kas kursē divos virzienos, nebūs vienā sliežu ceļa, un telegrammu saziņa ar tuvējām stacijām tika noteikta obligāta.
Procesu izmantošana savā biznesā
Mūsdienās uzņēmumi (parasti) negaida, līdz notiek katastrofāla neveiksme, pirms pārdomā procesus. Ja jūs formāli neizmantojat procesus, nekad nav par agru.
Iegūstiet sev bezmaksas Process Street kontu un sāciet izveidot procesus, sistematizēt savu biznesu un sadalīt uzdevumus. Kā mēs redzējām, procesi var palielināt produktivitāti par 24 000%.
gūt Pilnīga biznesa procesu pārvaldības rokasgrāmata
Vai jūsu komanda nokavē termiņus neskaidru pienākumu dēļ?
Vai jauno darbinieku uzņemšana un apmācība prasa pārāk ilgu laiku?
Uzņēmumiem, kas ievieš procesus, panākumu līmenis ir par 280% lielāks par saviem projektiem (95%), salīdzinot ar tiem, kuri to nedara (25%).
Sāciet samazināt izmaksas mazāk nekā nedēļas laikā, sistematizējot savas komandas darbu, novēršot sastrēgumus un iztērējot laiku un pūles.
Kas ir grāmatā?
- Kas ir process? Garlaicīgs ceļvedis parastajiem cilvēkiem
- Kā procesi aizsargā jūsu uzņēmumu no avārijām un aizdegšanās
- Kāpēc novirzes normalizēšana kaitē jūsu uzņēmumam
- Kas ir biznesa procesu vadība? Patiešām vienkāršs ievads
- Biznesa procesu analīze (bez žokļa laušanas žāvas)
- Kāpēc jums vajadzētu rūpēties par biznesa procesu modelēšanu
- Kā pārslēgties uz BPM programmatūru, kad izmantojat tikai papīru
- Uzņēmējdarbības procesu pārveide: ko darīt, ja jūsu bizness ir neveiksmīgs
- Vai biznesa procesu ārpakalpojumi ir svarīgi jūsu mazajam uzņēmumam?
